“这是一个体验为王的时代。无论是睿易，还是睿易的合作伙伴，我们未来增长的前提，都是能够给予用户最佳的体验！记住，我们做的是服务，我们经营的是用户。”
1月6日，青岛，2020锐捷睿易全国合作伙伴大会。886家合作伙伴合计1200余人来到这座海滨城市，和我们一起感受云端赋能的魅力，迎接经营用户时代。
2019年，一段段新的故事，一幕幕好的风景，讲都讲不完。再一次兑现承诺，我们倍感欣慰。
2020年，为了能够让合作伙伴同云端、用户之间的距离更近，实现高增长，我们精心准备了从平台到硬件，从赋能方案再到经营用户实践干货的多重惊喜。
过去一年，锐捷睿易继续进取，产品全品类、全国各区域四面开花，硬是在环境依旧严酷的大背景下，完成了产品销量同销售收入双料超50%的高增长！要知道，这已经是我们连续第7年实现高增长。
毫不夸张地说，这是一项壮举，由全国各省市区县上千家合作伙伴和我们共同拼出来的“睿易奇迹”！
这一年，产品端持续发力，10大新硬件款款备受关注，深入人心。
易网络APP上线项目数从去年的3万蹿升至27万，APP上线设备数突破80万，足迹遍布大江南北；睿网络“极速智能配置”发布首年，已然帮助2000余个工程商朋友向专业度更高、规模更大的网络项目发起挑战，其中最繁忙的账号同时管理着331个项目，最大的上云项目管理着590台设备。
两年磨一剑。以睿网络、易网络为主轴的锐捷睿易产品群，已经基本形成一套从获客到首单，再到复购的，贯穿用户关键行为的云端价值体系。
云端赋予我们大家的财富，比过去任何时候都凸显无疑。
这一年，锐捷睿易也终于迎来了合作伙伴中的“1亿先生”（销售额超1亿）；过去三年，多家合作伙伴和我们同步实现连续的高增长。什么叫双赢？这就是再合适不过的答案。
50余场睿网络巡展，大大小小2000余场易网络技术沙龙，从易网络“背包”到睿网络“手提箱”，大家齐心协力的日子，历历在目……
“锐捷睿易的合作伙伴，是一群非常奇特的群体。我们在一起喝酒吹牛，一起开会学习、分享经验和资源，一起相互鼓励、相互欣赏。亲如弟兄。”诸益平先生这样描述。
他说，他更愿意将现在我们的共同事业称之为——一群有情有义的人，做一件有价值的事。
随后，我们也带来了一个属于我们自己的好消息。锐捷网络SMB事业部副总经理，SMB产品研发部总经理邱根生先生和诸益平先生共同宣布，新的事业部已经重组完成，2020年产品研发投入增加50%，全线覆盖！SMB 2.0将重新起航。
“大家喜不喜欢碰到爱吹牛的人呢？爱吹牛又总是能兑现的呢？”锐捷网络总裁刘中东先生在致辞前风趣地发问。
他说，在实体经济和我们这个行业都不景气的大环境下，选择睿易的合作伙伴们不仅是有情有义的人，更是有胆有识的人。基于对睿易的信任，相信不断接近客户察觉需求就能不断看到光明，相信自己，我们一路的风景，只会越来越好。
微利和存量竞争的格局已经拉开，传统商业在智能商业（新商业）面前将不堪一击。迎接和拥抱是最理性，最聪明的做法。而在这里，有一件比逆势而为更可怕的事，叫安于现状。安于现状，很危险。
新时代孕育新技术。过去20年是互联网的20年，多少科学技术应运而生，又有多少转眼成云烟。能够适应当今世界，屹立不倒的都是天命之子。比如，云计算。
你再看，睿易这朵云，可以帮你轻松出方案、快速组网、远程运维、效率解决问题、降低人力成本……
云，是不友好的时代留下的最友好的礼物。这件礼物有的人收下了，还经常拿出来盘；有的人也收下了，打开，用了几次，就扔了。
用户为什么流失？为什么不忠诚？为什么拼命砍价？为什么宁可去从外地窜货？为什么欠钱不还？
7个刀刀见血的“所知障”被再次拿出，还有哪个你迟迟不敢面对？
我们的回答是：潜在商机跟进不及时、用户咨询回复不专业、产品价值传递不到位、潜力用户被忽视。总结起来一句话——对用户的了解不够，无法提供让用户满意的服务。
诸益平先生指出，“我们不仅应该知道用户需要什么，还应该知道用户在什么时候、什么场景、什么心情下需要什么。放弃旧观念，直面‘所知障’，到用户身边去，学着变经营产品为经营用户，这样才能使我们立于不败之地。”
那么，今年，我们为两条解决之道，准备了哪些惊喜？下午的产品发布和「王牌对王牌」经营用户最佳实践PK赛环节，给出了具体答案。
下午一上来，我们的两位产品大佬便分别代表两大产品群，围绕出方案、组网、运维三大能力展开了一场小PK。
结果显而易见，握手言和。方便即智能，智能即方便，用户体验和价值层面，睿网络和易网络是高度一致的。
然而，管理平台上的不统一，还是让更多同时喜欢着睿网络和易网络的人群，在遇到睿+易混合组网项目时感到些许不便。今年，这些不便将成为过去。
一体化后，我们所有的云平台，包括PC端的诺客MACC、EWEB，移动端的APP，将被全部打通，睿网络设备、易网络设备统一识别统一管理！与此同时，易网络APP将全新升级为睿易APP。
平台打通，好的硬件产品依旧是基石。做好产品，一直是锐捷睿易坚守的不变法则。
2020新硬件部分。无线方面，我们将带来全新的易网络全千兆吸顶AP，并迭代新的面板AP，睿网络这边则会迎来一大波换血；交换机方面，ES2系列智能监控机型扩充，我们新的千+万汇聚；嗯，还有多款新的家用无线路由产品。
邓卫松先生指出，开拓新用户难、保有老用户难是卖好产品的两大难题。结合上午诸益平先生的分析，它们又可分解为“用户信息不全面”、“价值传递低效率”、“员工离职丢用户”、“用户流失不知情”这四方面问题。
应对“用户信息不全面”——
线上线下数据一体，打开APP，用户信息尽在掌握应对“价值传递低效率”——
提供本地案例及托管服务，我们的APP就是你的专属谈单神器
应对“员工离职丢用户”——
用户信息权限可控，在线客户交接，老板再也不用怕员工离职丢用户了
应对“用户流失不知情”——
提供用户唤醒及业务盘点特色功能，帮助你感知沉睡用户、潜力用户
尾声压轴「王牌对王牌」环节，在锐捷网络SMB事业部销售总监陈琛先生和渠道总监罗彬先生的带领下，四家在经营用户方面颇有心得和建树的王牌合作伙伴分为两队，展开最佳实践分享PK赛，将会议推向高潮。
德博(北京)总经理胡岳成胡总对阵成都慧元总经理罗伟罗总，温州因特总经理李传志李总对阵宜兴白杨总经理杨官宝杨总。
《深入了解客户，挖掘最大潜力》、《工具，为我所用——如何做好工程商的维系》、《走出去，才能有生意》、《学习是“当前回报率最快”的投资》4份夹带着宝贵经验，干货满满的分享一一奉上。
*篇幅原因，不能在这里展开了。4份报告中的精华，我们会在之后的推送里做分享，敬请关注。
过去种种，是我们所有人一点点拼出来的，得来不易。
谢谢大家，锐捷睿易将无比珍惜。
2020年，咱们说好了，
和云端更近一些，和用户更近一些，
与云端为伴，与用户同行。
加油！
